PERSONVERNSERKLÆRING OG BOOKINGVILKÅR

 

Her finner du personvernserklæringen og bookingvilkår for Grønøy Gjestgiveri AS

Ved å gi oss dine personlige opplysninger, godtar du praksis og vilkår som er beskrevet i denne personvernerklæringen.

Om du har innsigelser med hensyn til vår behandling av personvern har du også anledning å klage til Datatilsynet.

 

Opplysninger som innhentes:

Opplysninger kan registreres og lagres når du registrerer deg på www.gronoygjestgiveri.no, når du er i kontakt med support enten via e-post, chat eller når du bruker våre tjenester.

 

Hvor lagrer vi informasjon om deg – og hvor deler vi informasjonen om deg med andre?

Vår ehandelsplattform er levert av WIX.com og data lagres i deres skytjenester.

 

Underleverandører

Behandlingsansvarlig benytter seg også av tjenester levert av 3. Part. Her er en oversikt over underleverandører hvor informasjon kan lagres

 

Vipps:

Om en betaler med Vipps i nettbutikken (eller vår fysiske butikk) vil ditt telefonnummer sendes til Vipps for videre identifikasjon.

 

PayPal:

Om du betaler med PayPal i nettbutikken vil personlig informasjon som kortnummer og navn sendes til PayPal for behandling av betalingen.

 

Stripe:

Om du betaler med Stripe i nettbutikken vil personlig informasjon som kortnummer og navn sendes til Stripe for behanding av betalingen.

  

Gsuite by Google:

Gsuite by Google benyttes blant annet til håndtering av e-post, dokumenter (G Disk). Informasjon lagres i disse systemene og e-postkorrespondanse eller dokumenter kan være lagret hos Gsuite by Google.

   

Google Analytics:

Google Analytics benyttes for analyse av trafikk. IP-adresser og besøksmønster lagres.

 

Fiken AS:

Fiken er vårt regnskapssystem og data nødvendig for bokføring lagres her. Typisk Navn/adresse/ordrer/faktura.

 

Zettle by PayPal:

Vi bruker Zettle kasseløsning i vår fysiske butikk. Informasjon relatert til din ordre lagres i Zettle sitt skysystem, om du betaler med Visa eller Mastercard i vår fysiske butikk vil personlig informasjon som kortnummer sendes til Zettle for behandling av betalingen.

   

Kommunikasjon gjennom e-post og sms:

Som kunde vil du kunne motta e-post og sms rundt ditt kundeforhold. F.eks vil vi sende deg e-post/sms relatert til ordrer du har lagt inn, informasjon rundt din kundekonto, ol. Dette er definert som berettiget interesse og det vil ikke bes om samtykke til.

 

Vi benytter også e-post til markedsføring og kommunikasjon:

Som kunde av Grønøy Gjestgiveri vil du med jevne mellomrom motta nyhetsbrev så fremst du har gitt et aktivt samtykke til det. Det er mulig å melde seg av nyhetsbrev ved å klikke på avmeldingslenken i e-postene.

 

Innsyn og retting:

Du har krav på innsyn i de opplysninger som er registrert om deg. Innsyn kan også fås ved å sende en henvendelse til post@gronoygjestgiveri.no. Dersom de registrerte opplysninger ikke er riktige eller er ufullstendige, kan du kreve at opplysningene korrigeres i henhold til personopplysningsloven.

 

Oppbevaring og sletting

Opplysninger som ikke lenger er nødvendig for det formål de er laget for, slettes fra våre systemer.

 

Informasjon om bruk av informasjonskapsler:

En informasjonskapsel (cookie) er en liten tekstfil som lagres på din datamaskin.

Vi bruker informasjonskapsler blant annet til å huske din til å forbedre brukeropplevelsen og som en del av vår markedsføring mot nye kunder.

Når du besøker våre tjenester, setter vi både midlertidige og varige informasjonskapsler. En midlertidig informasjonskapsel slettes ofte automatisk når du lukker nettleseren din, mens varige kan ligge på din maskin i opptil ett år.

Om du ønsker å lære mer om informasjonskapsler kan http://www.aboutcookies.org benyttes.

 

Følgende informasjonskapsler er i bruk i våre tjenester:

WIX:

Vi bruker WIX som host for vår nettside. Ved bruk av vår nettside benytter WIX informasjonskapsler for analyse av trafikk, ytelse, operasjon og effektiviteten av WIX plattformen, forbedre opplevelsen for besøkende og kunder, lagre e-postadresse for de som har meldt seg på nyhetsbrev og WIX samler informasjonskapsler for å være sikker på at plattformen er sikker å bruke. Mer informasjon på https://support.wix.com/en/article/cookies-and-your-wix-site.​

 

Bruk av PayPal:

Når vårt bookingssystem benyttes sammen med PayPal settes det informasjonskapsler fra PayPal. Mer informasjon på https://www.paypal.com/no/webapps/mpp/ua/cookie-full.

 

Bruk av Stripe:

Når vårt bookingssystem benyttes sammen med Stipe settes det informasjonskapsler fra Stipe. Mer informasjon på https://stripe.com/en-no/cookie-settings.

 

Google Analytics:

Google Analytics benytter informasjonskapsler for analyse av trafikk.

 

Google Adwords:

Vi benytter oss av annonsering gjennom Google sin plattform. Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønster.

 

Facebook Pixel:

Vi benytter oss av annonsering gjennom Facebook sin plattform. Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønster.

Samtykke i bruk av informasjonskapsler:

I henhold til norsk lov har du automatisk samtykket i at vi lagrer informasjonskapsler på din datamaskin dersom du tillater dette gjennom innstillingene i din nettleser.

Reservasjonsvilkår:

Bestilling av overnatting inkluderer: 
- Wifi (noe ustabil dekningssforhold må medregnes)
- Sengetøy og hånklær 
- Frokost for antall gjester på booking
- Tilgang til felles baderom med dusj og toalett
- Gratis vann, kaffe og te kan hentes på vår forfriskningsdisk for gjester 

 

Fottøy innendørs 
Inne i vår bolig benytter vi ikke utendørs skotøy, du kan selv ta med alternative fottøy eller så finner du tøfler til utlån hos oss. (Gratis)

 

Rengjøring og nye håndklær
Vi tenker på miljøet. Under oppholdet ditt rengjøres rommet hver fjerde dag, og da bytter vi også ut håndklærne. Ønsker du en ekstra rengjøring fikser vi det mot en kostnad på 150 kroner per gang, og om du trenger nye håndklær vil vi ordne dette.

Frokost og mat
Frokost er inkludert i alle overnattinger. Serveres mellom 07:30 - 10:00 
Ellers finner du et utvalg snacks, lunsj og middag som kan kjøpes i vår kafé. 

 

Ankomst og avreise ved Grønøy Gjestgiveri
Innsjekk fra kl. 15.00. Utsjekk senest kl. 11.00.
Skulle rommet være klart ved tidlig ankomst, vil du selvfølgelig få mulighet til å sjekke inn. 

 

Rabatter
Kan ikke kombineres. Rabatter ettergis ikke på et allerede bestilt opphold.

 

Røykepolitikk
Alle rom og innendørs fasiliteter på vår eiendom skal være røykfrie. Overholdes ikke dette, sendes det regning på NOK 1000 for ekstra rengjøring. 

 

Kjæledyr
Vi tillater kjæledyr i rommene ute i annekset, ved bruk av bur. Dyr har ingen adgang i hovedhuset og vi ber eiere vise hensyn ovenfor andre gjester. 

 

Allergier
Har du spesielle allergier eller behov er det viktig at du gir oss beskjed om dette på forhånd. 

 

Videresalg av opphold mellom private
Et opphold kan selges videre av opprinnelig kjøper, og selger står selv ansvarlig for å videreformidle korrekt informasjon om oppholdets innhold og vilkår til ny eier/kjøper.

 

Booking
Vi legger ut rom fortløpende etter tilgjengelighet, rom kan ikke bookes mer en 180 dager i forveien av opphold. Skulle det mot formodnig ligge tilgjengelig på nettet, vil booking kunne frafalle etter vi blir gjort oppmerksomme på dette. Du vil da få beskjed om dette innen rimelig tid. 

 

Forbehold 
Grønøy Gjestgiveri AS kan ikke stå til ansvar for utilfredsstillende værforhold, stengte fasiliteter eller andre forhold som ligger utenfor vår kontroll.

Planlagte arrangementer kan bli avlyst ved kraftig uvær, lyn og torden, samt andre uforutsette hendelser som ligger utenfor vår kontroll. Bookinger vil da bli refundert etter nærmere info.

Bilder brukt på våre nettsider er illustrative og kan avvike fra det faktiske produktet.

Vi reserverer oss for skrivefeil og eventuelle prisforandringer
Dersom det har forekommet skrive- eller trykkfeil av vesentlig størrelse fra vår side, i annonser eller nettbookingen som er av betydelig differanse av normal utsalgspris,  kan vi ensidig endre, slette eller avvise bestillinger. Dersom et produkt viser seg å være faktisk utsolgt, men likevel tilgjengelig  på www.gronoygjestgiveri.no (overbooking), kan vi slette eller avvise bestillingen. Dette gjelder selv om kunde har mottatt ordrebekreftelse eller lignende. Slike feil vil imidlertid korrigeres i løpet av rimelig tid etter at feilen er oppdaget.

Force majeure 
Grønøy Gjestgiveri AS kan avlyse eller avbryte et opphold på grunn av force majeure, som forstås med krig, opptøyer, streik, lockout, olje- og bensinrasjoneringer, grenselukkinger, epidemier, natur- og forurensingskatastrofer eller lignende hendelser.

Kanselleringserklæring:

Avbestilling av overnatting 
Du er selv ansvarlig for å gå gjennom bestillingen før du bekrefter bookingen ved bestilling. 
Avbestilling av overnatting kan gjøres frem til 72 timer før ankomst, da refunderes hele beløpet for overnattingen, med unntak av et avbestillingsgebyr på NOK 250 pr. booking. Avbestilling senere enn dette tidpunktet refunderes ikke. For avbestilling ta kontakt med oss på telefon +47 75 75 40 00. 

Booking 
Vi legger ut rom fortløpende etter tilgjengelighet, rom kan ikke bookes mer en 180 dager i forveien av opphold. Skulle det mot formodnig ligge tilgjengelig på nettet, vil booking kunne frafalle etter vi blir gjort oppmerksomme på dette. Du vil da få beskjed om dette innen rimelig tid.